defaria.com/blogs/General/archives/2016/11/new-banking-par.html

   1 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"
   2     "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
   3 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" id="sixapart-standard">
   4 <head>
   5     <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
   6 <meta name="generator" content="Movable Type 5.2.3" />
   7 <link rel="stylesheet" href="http://defaria.com/blogs/General/styles.css" type="text/css" />
   8 <link rel="start" href="http://defaria.com/blogs/General/" title="Home" />
   9 <link rel="alternate" type="application/atom+xml" title="Recent Entries" href="http://defaria.com/blogs/General/atom.xml" />
  10 <script type="text/javascript" src="http://defaria.com/blogs/General/mt.js"></script>
  11
  12
  13
  14     <link rel="prev bookmark" href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/05/southbound-sili.html" title="Southbound Silicon Beach" />
  15     <link rel="next bookmark" href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2017/04/dealing-with-re-1.html" title="Dealing with Recruiters" />
  16
  17
  18     <title>New Banking Partner - General</title>
  19 </head>
  20 <body id="classic-blog" class="mt-entry-archive layout-wtt">
  21     <div id="container">
  22         <div id="container-inner">
  23
  24
  25             <div id="header">
  26     <div id="header-inner">
  27         <div id="header-content">
  28
  29
  30             <div id="header-name"><a href="http://defaria.com/blogs/General/" accesskey="1">General</a></div>
  31             <div id="header-description"></div>
  32
  33         </div>
  34     </div>
  35 </div>
  36
  37
  38
  39             <div id="content">
  40                 <div id="content-inner">
  41
  42
  43                     <div id="alpha">
  44                         <div id="alpha-inner">
  45
  46
  47                             <div id="entry-2002" class="entry-asset asset hentry">
  48                                 <div class="asset-header">
  49                                     <h1 id="page-title" class="asset-name entry-title">New Banking Partner</h1>
  50                                     <div class="asset-meta">
  51                                         <span class="byline">
  52
  53                                             <abbr class="published" title="2016-11-21T20:32:16-08:00">November 21, 2016  8:32 PM</abbr>
  54
  55                                         </span>
  56
  57
  58                                     </div>
  59                                 </div>
  60                                 <div class="asset-content entry-content">
  61
  62                                     <div class="asset-body">
  63                                         <p>Sorry I've been taking my time responding. Truth be told the reason is,
  64 although you might not believe me, I don't actually like complaining! I'd
  65 much rather have nothing to complain about. But my personality type is
  66 also that I will not sit idly by when I have problems I shouldn't have to
  67 and/or can see improvements that can be made.</p>
  68
  69 <p>I have been making a list and I've decided to keep it on my server so
  70 I can amend and update it as time goes by.</p><p>However, the following is
  71 something I'd like to have taken care of quickly (it was #4 on my list but
  72 that may shift around a bit when I finally publish):</p>
  73
  74 <ol>
  75   <li value="4">I've had a problem logging into this centresuite.com -
  76 a totally separate website to manage my one business credit card. My
  77 account had been locked. I called up and complained. I was told that
  78 somebody - perhaps you - was supposed to get back to me to resolve the
  79 issue. It's been <u><b>almost 3 weeks</b></u> now, no followup, no phone
  80 calls, no email, nothing!</li>
  81 </ol>
  82
  83 <p>Basically I've had not been able to log in to that site to pay my
  84 business visa. Please fix, contact me or whatever as my next invoice is
  85 about to be paid and my plan was to pay that off then.</p>
  86
  87 <p>See "Continued reading" for the real skinny!</p>
  88
  89 <p><b>Note:</b> You do not want to become like my last bank
  90 <a href="/WF">Wells Fargo</a></p>
  91                                     </div>
  92
  93
  94                                     <div id="more" class="asset-more">
  95                                         <p>Problems with CNB website and/or mobile app:</p>
  96 <ol>
  97   <li>Often I can't simply log into the website instead receiving very
  98 uninformative error messages like:
  99
 100 <br>
 101 <img src="/blogs/images/cnb.png">
 102 <br>
 103
 104 When speaking to support they cluelessly tell me to "clear my cookies
 105 and cache". This never works and if you wrote a web app that requires
 106 you clear cookies or cache - then you wrote the website incorrectly.</li>
 107
 108   <li>I signed up to get email alerts when my personal checking account
 109 is &lt; $500.00. I often do not get them in time. For example, on 11/06 I
 110 had a balance of $529.48. Today my balance is at $160.39. There are
 111 several "In Process" transactions. It's 6 Pm on 11/07. Now I'm aware many
 112 banks post things at the close of the day. Fine. However don't cha think
 113 I should be notified that if the current outstanding transaction are
 114 legit I'll be under my $500.00 minimum balance? What if the total "In
 115 Process" transactions brought my balance below zero? I'd like to be told
 116 ahead of time! Otherwise the alert is worthless!</li>
 117
 118   <li>Having to go to multiple sites to manage different accounts
 119 that I have with you, including business and profession is dumb! I want
 120 my total financial picture - not a limited set. Nor do I wish to
 121 maintain several bookmarks of where to go as well as usernames and
 122 passwords and stupid security questions.</li>
 123
 124 <li>I've had a problem logging into this centresuite.com - a totally
 125 separate website to manage my one business credit card. My account had
 126 been locked. I called up and complained. I was told that somebody -
 127 perhaps you - was supposed to get back to me to resolve the issue. It's
 128 been almost a week now, no followup, no phone calls, no email,
 129 nothing!</li>
 130
 131   <li>I should be allowed to simply transfer funds from say my Personal
 132 checking account into my Personal visa and have it effectively make a
 133 payment instead of having to search for the one link that allows me to
 134 pay a credit card.</li>
 135
 136   <li>I would like to be able to set my business visa card to autopay
 137 every month. Can't seem to figure out how to do that.</li>
 138
 139 <li>City National Mobile login does not work when using a service like
 140 LastPass. I have over 400 sites in my LastPass. It stores the username
 141 and passwords of the sites I visit. I've generated a unique 16 character
 142 password for just about all of my sites containing uppercase, lowercase,
 143 special characters, etc. I'm serious about security and want my bank to
 144 also be serious about security but not asinine about it! IOW use security
 145 practices that make sense and enhance security not those that don't make
 146 sense and detract from true security. Having this many passwords requires
 147 having a password manager. LastPass is setup such that it can fill in
 148 the username and password for you. On Mobile that means it uses
 149 "accessibility' options to effectively "type" for the user. City National
 150 Bank's mobile app does something wonky causing LastPass not to work.
 151 <b>No other app in the some 100 apps I use has this problem!!!</b> I've
 152 posted in LastPass's forum about this issue and they've confirmed that
 153 the CNB app is using the accessibility options incorrectly and they are
 154 eager to help your guys to resolve the issue. But for the life of me I
 155 cannot seem to get simply contact information for the app guys in CNB.
 156 Look if you need to go through your internal system then fine - go
 157 through your internal system. But please do not stop me or your
 158 developers for working together to resolve problems! <b>MAKE THAT PATH
 159 EASILY AVAILABLE TO YOUR CUSTOMERS!!! NO MORE EXCUSES!!!</b></li>
 160
 161   <li>When I write a check for my rent I want to see that deduction
 162 reflected in my online account so I know that that money is earmarked
 163 for somebody else and I really don't have that in my account!!! To my
 164 knowledge your website doesn't do that. Now on the new website it still
 165 doesn't do that. This is essential information for anybody! I need to
 166 know that I wrote a check for rent and not be writing any more checks or
 167 taking out any money that would cause that check to bounce. It's
 168 IMPORTANT! Worse case - make this an option that I can toggle on and
 169 others can toggle off if they don't like the way I'm proposing!</li>
 170
 171   <li>If you ever prompt in your phone menuing system, for the user's
 172 account number, credit card number and you FORCE him to comply and enter
 173 that number before he can go forward, then good gawd man, let not the
 174 first question that comes out of the tech support's mouth when he finally
 175 gets a human on the line to be "What's your account number?" ARGH! How
 176 frustrating!</li>
 177
 178   <li>If you're asking for a number who's length is known (i.e. 16 digit
 179 credit card number) then don't require that they type # to end the
 180 number! You know it ended! You know the length and the user entered in
 181 16 digits. What is the purpose of requiring the "#"???</li>
 182
 183   <li>I'm constantly being asked security questions even then I've
 184 registered my computer... Speaking of security questions - they're dumb!
 185 Many people besides myself know my mother's maiden name or the city
 186 where I was born. These are not secure! As such I answer such security
 187 questions with odd answers. Then I need to keep track of those odd
 188 answers per site. To add insult to injury I cannot reveal my security
 189 answer as I type it to insure that I typed it OK. Many sites allow you
 190 to show the password. You look over your shoulder, make sure nobody else
 191 is around then reveal the password so you know you typed it right. Is
 192 that too much ask?</li>
 193
 194   <li>You should REQUIRE whoever is running this call center, I mean the
 195 directory of the call center themselves, that they have to call in at
 196 least once a month without disclosing who they are and actually be a
 197 customer of their own call center. This would go miles towards making
 198 service better!</li>
 199
 200   <li>For grins I attempted to deposit a check using the mobile app.
 201 This time, unlike others, I purposely did not sign the back of the check.
 202 To my surprise the software said it could not find my signature. So I
 203 signed it - "You mean you needed this?". IMNSHO if a signature of "You
 204 mean you needed this?" was enough to "qualify" as my signature then
 205 signatures are totally bogus and should not be insisted upon.</li>
 206 </ol>
 207                                     </div>
 208
 209                                 </div>
 210                                 <div class="asset-footer">
 211
 212
 213
 214
 215                                 </div>
 216                             </div>
 217
 218
 219
 220
 221
 222
 223                         </div>
 224                     </div>
 225
 226
 227                     <div id="beta">
 228     <div id="beta-inner">
 229
 230
 231
 232     <div class="widget-archive widget-archive-category widget">
 233     <h3 class="widget-header">Categories</h3>
 234     <div class="widget-content">
 235
 236     </div>
 237 </div>
 238
 239
 240
 241
 242     <div class="widget-archive-monthly widget-archive widget">
 243     <h3 class="widget-header">Monthly <a href="http://defaria.com/blogs/General/archives.html">Archives</a></h3>
 244     <div class="widget-content">
 245         <ul>
 246
 247             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2017/07/">July 2017 (1)</a></li>
 248
 249
 250
 251             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2017/04/">April 2017 (1)</a></li>
 252
 253
 254
 255             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/11/">November 2016 (1)</a></li>
 256
 257
 258
 259             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/05/">May 2016 (1)</a></li>
 260
 261
 262
 263             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/03/">March 2016 (1)</a></li>
 264
 265
 266
 267             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2015/10/">October 2015 (1)</a></li>
 268
 269
 270
 271             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2015/01/">January 2015 (2)</a></li>
 272
 273
 274
 275             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2014/11/">November 2014 (1)</a></li>
 276
 277
 278
 279             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2014/02/">February 2014 (1)</a></li>
 280
 281
 282
 283             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2014/01/">January 2014 (1)</a></li>
 284
 285
 286
 287             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2011/03/">March 2011 (1)</a></li>
 288
 289
 290
 291             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/11/">November 2010 (1)</a></li>
 292
 293
 294
 295             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/10/">October 2010 (1)</a></li>
 296
 297
 298
 299             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/06/">June 2010 (4)</a></li>
 300
 301
 302
 303             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/04/">April 2010 (1)</a></li>
 304
 305
 306
 307             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/03/">March 2010 (4)</a></li>
 308
 309
 310
 311             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/02/">February 2010 (7)</a></li>
 312
 313
 314
 315             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2009/05/">May 2009 (1)</a></li>
 316
 317
 318
 319             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2009/04/">April 2009 (2)</a></li>
 320
 321
 322
 323             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2009/01/">January 2009 (1)</a></li>
 324
 325
 326
 327             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2007/04/">April 2007 (1)</a></li>
 328
 329
 330
 331             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2006/11/">November 2006 (1)</a></li>
 332
 333
 334
 335             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2006/09/">September 2006 (2)</a></li>
 336
 337
 338
 339             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/12/">December 2005 (1)</a></li>
 340
 341
 342
 343             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/10/">October 2005 (1)</a></li>
 344
 345
 346
 347             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/09/">September 2005 (1)</a></li>
 348
 349
 350
 351             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/08/">August 2005 (1)</a></li>
 352
 353
 354
 355             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/03/">March 2005 (1)</a></li>
 356
 357
 358
 359             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2004/02/">February 2004 (6)</a></li>
 360
 361
 362
 363             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2004/01/">January 2004 (1)</a></li>
 364
 365
 366
 367             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2003/11/">November 2003 (2)</a></li>
 368
 369
 370
 371             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2003/10/">October 2003 (5)</a></li>
 372
 373         </ul>
 374     </div>
 375 </div>
 376
 377
 378
 379
 380
 381 <div class="widget-pages widget">
 382     <h3 class="widget-header">Pages</h3>
 383     <div class="widget-content">
 384         <ul>
 385
 386
 387             <li class="folder folder-38"><strong>about</strong>
 388
 389             </li>
 390
 391
 392         </ul>
 393     </div>
 394 </div>
 395
 396 <div class="widget-syndication widget">
 397     <div class="widget-content">
 398         <ul>
 399             <li><img src="http://defaria.com/mt/mt-static/images/status_icons/feed.gif" alt="Subscribe to feed" width="9" height="9" /> <a href="http://defaria.com/blogs/General/atom.xml">Subscribe to this blog's feed</a></li>
 400
 401         </ul>
 402     </div>
 403 </div>
 404 <div class="widget-powered widget">
 405     <div class="widget-content">
 406         <a href="http://www.movabletype.com/"><img src="http://defaria.com/mt/mt-static/images/bug-pbmt-white.png" alt="Powered by Movable Type 5.2.3" width="120" height="75" /></a>
 407     </div>
 408 </div>
 409
 410
 411
 412     </div>
 413 </div>
 414
 415
 416
 417
 418 <div id="gamma">
 419     <div id="gamma-inner">
 420     <div class="widget-search widget">
 421     <h3 class="widget-header">Search</h3>
 422     <div class="widget-content">
 423         <form method="get" action="http://defaria.com/mt/mt-search.cgi">
 424             <input type="text" id="search" class="ti" name="search" value="" />
 425
 426             <input type="hidden" name="IncludeBlogs" value="1" />
 427
 428             <input type="hidden" name="limit" value="20" />
 429             <input type="submit" accesskey="4" value="Search" />
 430         </form>
 431     </div>
 432 </div>
 433
 434 <div class="widget-about-this-page widget">
 435     <h3 class="widget-header">
 436
 437         About this Entry
 438
 439
 440     </h3>
 441     <div class="widget-content">
 442
 443
 444         <p class="first">This page contains a single entry by  published on <em>November 21, 2016  8:32 PM</em>.</p>
 445
 446         <p><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/05/southbound-sili.html">Southbound Silicon Beach</a> was the previous entry in this blog.</p>
 447
 448
 449         <p><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2017/04/dealing-with-re-1.html">Dealing with Recruiters</a> is the next entry in this blog.</p>
 450
 451
 452
 453
 454
 455
 456         <p>Find recent content on the <a href="http://defaria.com/blogs/General/">main index</a> or look in the <a href="http://defaria.com/blogs/General/archives.html">archives</a> to find all content.</p>
 457
 458     </div>
 459 </div>
 460
 461
 462     </div>
 463 </div>
 464
 465
 466
 467
 468                 </div>
 469             </div>
 470
 471
 472             <div id="footer">
 473     <div id="footer-inner">
 474         <div id="footer-content">
 475             <div class="widget-powered widget">
 476                 <div class="widget-content">
 477                     Powered by <a href="http://www.movabletype.org/">Movable Type</a>
 478                 </div>
 479             </div>
 480
 481         </div>
 482     </div>
 483 </div>
 484
 485
 486
 487         </div>
 488     </div>
 489 </body>
 490 </html>