defaria.com/blogs/General/archives/2010/06/index.html

   1 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"
   2     "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
   3 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" id="sixapart-standard">
   4 <head>
   5     <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
   6 <meta name="generator" content="Movable Type 5.2.3" />
   7 <link rel="stylesheet" href="http://defaria.com/blogs/General/styles.css" type="text/css" />
   8 <link rel="start" href="http://defaria.com/blogs/General/" title="Home" />
   9 <link rel="alternate" type="application/atom+xml" title="Recent Entries" href="http://defaria.com/blogs/General/atom.xml" />
  10 <script type="text/javascript" src="http://defaria.com/blogs/General/mt.js"></script>
  11
  12
  13     <title>General: June 2010 Archives</title>
  14
  15
  16     <link rel="prev" href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/04/" title="April 2010" />
  17     <link rel="next" href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/10/" title="October 2010" />
  18
  19 </head>
  20 <body id="classic-blog" class="mt-archive-listing mt-datebased-monthly-archive layout-wtt">
  21     <div id="container">
  22         <div id="container-inner">
  23
  24
  25             <div id="header">
  26     <div id="header-inner">
  27         <div id="header-content">
  28
  29
  30             <div id="header-name"><a href="http://defaria.com/blogs/General/" accesskey="1">General</a></div>
  31             <div id="header-description"></div>
  32
  33         </div>
  34     </div>
  35 </div>
  36
  37
  38
  39             <div id="content">
  40                 <div id="content-inner">
  41
  42
  43                     <div id="alpha">
  44                         <div id="alpha-inner">
  45
  46
  47                             <h1 id="page-title" class="archive-title">June 2010 Archives</h1>
  48
  49
  50
  51
  52
  53
  54                             <div id="entry-739" class="entry-asset asset hentry">
  55     <div class="asset-header">
  56         <h2 class="asset-name entry-title"><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/06/more-playon-fun-2.html" rel="bookmark">More Playon Fun</a></h2>
  57         <div class="asset-meta">
  58             <span class="byline">
  59
  60                 <abbr class="published" title="2010-06-18T02:08:17-08:00">June 18, 2010  2:08 AM</abbr>
  61
  62             </span>
  63
  64
  65
  66
  67         </div>
  68     </div>
  69     <div class="asset-content entry-content">
  70
  71         <div class="asset-body">
  72             <p>On 06/17/2010 11:25 PM, PlayOn Support (Michael) wrote:</p>
  73
  74 <blockquote type=cite>
  75 Andrew,
  76
  77 Your PS3 can't communicate with your router the way you want it to.  That can neither be caused by nor solved by PlayOn.  It is a completely independent problem between two devices you bought from other companies.  You need to consult with them how to fix it.  Just because our product/business relies on your network does not make us responsible for maintaining it.  Similarly, if the power outlet which your PS3 was plugged into was not supplying the PS3 power, we would not be able to help you there either.
  78
  79 If you choose to respond again with profanity on this matter, you will no longer receive any replies or support from us at all, on any matter.
  80 </blockquote>
  81
  82 <p>My right to "profane" is protected by the 1st amendment to the US Constitution. Now you also have the right to refuse to deal with me but I would not base that on "profanity". IMNSHO that would be unwise to do so. My profanity is a sign of extreme frustration. Now if you wish to blow off customers just because they are extremely frustrated at you I would suggest to you that that would be a very unwise move. Take it for what you want I guess.</p>
  83
  84 <p>Meantime I will do everything in my power to insure that everybody I come in contact with knows that MediaMall is not a company they want to do business with. Now is that what you really want? I would hope not. Or can we civilly work together? Your choice.</p>
  85
  86         </div>
  87
  88
  89
  90     </div>
  91     <div class="asset-footer"></div>
  92 </div>
  93
  94
  95
  96                             <div id="entry-738" class="entry-asset asset hentry">
  97     <div class="asset-header">
  98         <h2 class="asset-name entry-title"><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/06/more-playon-fun-1.html" rel="bookmark">More Playon Fun</a></h2>
  99         <div class="asset-meta">
 100             <span class="byline">
 101
 102                 <abbr class="published" title="2010-06-18T02:08:08-08:00">June 18, 2010  2:08 AM</abbr>
 103
 104             </span>
 105
 106
 107
 108
 109         </div>
 110     </div>
 111     <div class="asset-content entry-content">
 112
 113         <div class="asset-body">
 114             <p>On 06/17/2010 11:25 PM, PlayOn Support (Michael) wrote:</p>
 115
 116 <blockquote type=cite>
 117 Andrew,
 118
 119 Your PS3 can't communicate with your router the way you want it to.  That can neither be caused by nor solved by PlayOn.  It is a completely independent problem between two devices you bought from other companies.  You need to consult with them how to fix it.  Just because our product/business relies on your network does not make us responsible for maintaining it.  Similarly, if the power outlet which your PS3 was plugged into was not supplying the PS3 power, we would not be able to help you there either.
 120
 121 If you choose to respond again with profanity on this matter, you will no longer receive any replies or support from us at all, on any matter.
 122 </blockquote>
 123
 124 <p>My right to "profane" is protected by the 1st amendment to the US Constitution. Now you also have the right to refuse to deal with me but I would not base that on "profanity". IMNSHO that would be unwise to do so. My profanity is a sign of extreme frustration. Now if you wish to blow off customers just because they are extremely frustrated at you I would suggest to you that that would be a very unwise move. Take it for what you want I guess.</p>
 125
 126 <p>Meantime I will do everything in my power to insure that everybody I come in contact with knows that MediaMall is not a company they want to do business with. Now is that what you really want? I would hope not. Or can we civilly work together? Your choice.</p>
 127
 128         </div>
 129
 130
 131
 132     </div>
 133     <div class="asset-footer"></div>
 134 </div>
 135
 136
 137
 138                             <div id="entry-737" class="entry-asset asset hentry">
 139     <div class="asset-header">
 140         <h2 class="asset-name entry-title"><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/06/more-playon-fun.html" rel="bookmark">More Playon Fun</a></h2>
 141         <div class="asset-meta">
 142             <span class="byline">
 143
 144                 <abbr class="published" title="2010-06-18T02:07:34-08:00">June 18, 2010  2:07 AM</abbr>
 145
 146             </span>
 147
 148
 149
 150
 151         </div>
 152     </div>
 153     <div class="asset-content entry-content">
 154
 155         <div class="asset-body">
 156             <p>On 06/17/2010 11:25 PM, PlayOn Support (Michael) wrote:</p>
 157
 158 <blockquote type=cite>
 159 Andrew,
 160
 161 Your PS3 can't communicate with your router the way you want it to.  That can neither be caused by nor solved by PlayOn.  It is a completely independent problem between two devices you bought from other companies.  You need to consult with them how to fix it.  Just because our product/business relies on your network does not make us responsible for maintaining it.  Similarly, if the power outlet which your PS3 was plugged into was not supplying the PS3 power, we would not be able to help you there either.
 162
 163 If you choose to respond again with profanity on this matter, you will no longer receive any replies or support from us at all, on any matter.
 164 </blockquote>
 165
 166 <p>My right to "profane" is protected by the 1st amendment to the US Constitution. Now you also have the right to refuse to deal with me but I would not base that on "profanity". IMNSHO that would be unwise to do so. My profanity is a sign of extreme frustration. Now if you wish to blow off customers just because they are extremely frustrated at you I would suggest to you that that would be a very unwise move. Take it for what you want I guess.</p>
 167
 168 <p>Meantime I will do everything in my power to insure that everybody I come in contact with knows that MediaMall is not a company they want to do business with. Now is that what you really want? I would hope not. Or can we civilly work together? Your choice.</p>
 169
 170         </div>
 171
 172
 173
 174     </div>
 175     <div class="asset-footer"></div>
 176 </div>
 177
 178
 179
 180                             <div id="entry-736" class="entry-asset asset hentry">
 181     <div class="asset-header">
 182         <h2 class="asset-name entry-title"><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/06/how-not-to-run.html" rel="bookmark">How not to run a company</a></h2>
 183         <div class="asset-meta">
 184             <span class="byline">
 185
 186                 <abbr class="published" title="2010-06-18T01:51:54-08:00">June 18, 2010  1:51 AM</abbr>
 187
 188             </span>
 189
 190
 191
 192
 193         </div>
 194     </div>
 195     <div class="asset-content entry-content">
 196
 197         <div class="asset-body">
 198             <p>I'm a guy who believes in giving credit where credit is due and the flip side of giving blame where blame is due. I like MediaMall and their product - Playon. In general I think they have a good idea. It's not many companies that I will actually buy software from, let alone shell out $40. However they have gone downhill and quite frankly are no long worth spending money on. I actually used to actively tout their product, Playon, to people. I no longer do that precisely because of the support, or lack thereof, that they offer. Seriously don't buy their product. You've been warned.</p>
 199
 200 <p>Here's a recent exchange:</p>
 201
 202 <p>In the interim here I just want to say - All I ask for is for this software to perform *reasonable* well. I want to be able to sit and relax in my easy chair and watch videos and entertainment on my device *AS PROMISED* by MediaMall in their agreement with me. Look I'm a reasonable guy and willing work with you and actually put out enormous amounts of effort and cooperation with you trying to help everyone in the process. But there comes a point at times when even I feel like I'm being abused and dumped on as if this is my problem with no help whatsoever being offered by your side to come up with a resolution to such problems. Like a trapped animal I will strike back if treated unfairly (and I believe I'm being treated unfairly). I will become your worst enemy. If you wish to resolve this privately then email me. Otherwise the public fight is on. I will not rest until I receive satisfaction. Enough is enough and I am tired of being treated like the enemy here.</p>
 203
 204 <p>Response from Playon support:</p>
 205
 206 <blockquote>Your PS3 can't communicate with your router the way you want it to.  That can neither be caused by nor solved by PlayOn.</blockquote>
 207
 208 <p>Of course it can. You can make suggestions and offer work arounds. Surely you are not lacking that much foresight are you?</p>
 209
 210 <blockquote>It is a completely independent problem between two devices you bought from other companies.</blockquote>
 211
 212 <p>I.E. we're about to pass the buck here...</p>
 213
 214 <blockquote>You need to consult with them how to fix it.</blockquote>
 215
 216 <p>You know what? Last week it was working just find. You know what else? For the last 2 frigging years (like how frigging is not considered profanity yet we all know it's merely a substitute) it's also been working fine. It was not until you guys were suggesting that I run these funky networking programs that it suddenly broke. Gee, imagine that....</p>
 217
 218 <blockquote>Just because our product/business relies on your network does not make us responsible for maintaining it.</blockquote>
 219
 220 <p>I'm not asking to maintain it - I'm asking for help. It's you who are refusing to offer help, instead choosing to pass the buck onto somebody else - namely me.</p>
 221
 222 <blockquote>Similarly, if the power outlet which your PS3 was plugged into was not supplying the PS3 power, we would not be able to help you there either.</blockquote>
 223
 224 <p>Really? I mean really?!? You could not say "Hey plug it in?!?" Man are you missing the boat here!</p>
 225
 226 <blockquote>If you choose to respond again with profanity on this matter, you will no longer receive any replies or support from us at all, on any matter.</blockquote>
 227
 228 <p>The profanity is a sign of extreme frustration. Need I point that out to you?!? Your support sucks! You blame your customers for things and refuse to offer assistance. You constantly pass the buck and blame your customers for problems you refuse to assist on. I am not the only customer that has pointed this out to you. When will you start listening? I can put you down without profanity but unlike you I am able to use the full vocabulary of the language to express myself including what you call profanity (which is BTW protected by the 1st amendment of the US Constitution) to not only express your incompetence but express my frustration in what may be called a short hand that you full well intuitively understand and know as I assume you are 1) human and 2) relatively intelligent adults thus comprehending not only "adult language" but also understanding it's common usage and expression. Yet you are about to use it as your scapegoat to refuse to deal with this issue because truth be known, you don't wish to deal with it. What exactly does that say to your current customers and potential customers? I leave you to ponder that.</p>
 229
 230 <p>But here's the real deal. You have a product that often does not work and that people are simply dropping you off as yet another company who does not know what the "F" you're doing (and who are we kidding here - everybody knows what I meant by "F" so lets stop kidding around and start really acting like adults. Ain't nobody being fooled by what "F" means. Your protestations about "profanity" are silly!). I would think if you were smart you would be working with such people - especially such people who were 1) technically inclined and 2) tenuous at working solutions such as I am rather than blowing them off with the "Hey you said a dirty word" excuse.</p>
 231
 232 <p>OK, fine, I didn't say what was politically correct so you'll just censor me in order to attempt to maintain a pristine reputation (though I'll just capture this over on <a href="">my blog</a> which you cannot censor) rather than deal with the real issues. Great. Give me my f**#$in $40 back and I'll go away. I'm sick of dealing with your screwed up company! I tried to help you but you refused the help so I give up!</p>
 233         </div>
 234
 235
 236
 237     </div>
 238     <div class="asset-footer"></div>
 239 </div>
 240
 241
 242
 243
 244                             <div class="content-nav">
 245                                 <a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/04/">&laquo; April 2010</a> |
 246                                 <a href="http://defaria.com/blogs/General/">Main Index</a> |
 247                                 <a href="http://defaria.com/blogs/General/archives.html">Archives</a>
 248                                 | <a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/10/">October 2010 &raquo;</a>
 249                             </div>
 250
 251
 252                         </div>
 253                     </div>
 254
 255
 256                     <div id="beta">
 257     <div id="beta-inner">
 258
 259
 260
 261     <div class="widget-archive widget-archive-category widget">
 262     <h3 class="widget-header">Categories</h3>
 263     <div class="widget-content">
 264
 265     </div>
 266 </div>
 267
 268
 269
 270
 271     <div class="widget-archive-monthly widget-archive widget">
 272     <h3 class="widget-header">Monthly <a href="http://defaria.com/blogs/General/archives.html">Archives</a></h3>
 273     <div class="widget-content">
 274         <ul>
 275
 276             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2017/07/">July 2017 (1)</a></li>
 277
 278
 279
 280             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2017/04/">April 2017 (1)</a></li>
 281
 282
 283
 284             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/11/">November 2016 (1)</a></li>
 285
 286
 287
 288             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/05/">May 2016 (1)</a></li>
 289
 290
 291
 292             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2016/03/">March 2016 (1)</a></li>
 293
 294
 295
 296             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2015/10/">October 2015 (1)</a></li>
 297
 298
 299
 300             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2015/01/">January 2015 (2)</a></li>
 301
 302
 303
 304             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2014/11/">November 2014 (1)</a></li>
 305
 306
 307
 308             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2014/02/">February 2014 (1)</a></li>
 309
 310
 311
 312             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2014/01/">January 2014 (1)</a></li>
 313
 314
 315
 316             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2011/03/">March 2011 (1)</a></li>
 317
 318
 319
 320             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/11/">November 2010 (1)</a></li>
 321
 322
 323
 324             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/10/">October 2010 (1)</a></li>
 325
 326
 327
 328             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/06/">June 2010 (4)</a></li>
 329
 330
 331
 332             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/04/">April 2010 (1)</a></li>
 333
 334
 335
 336             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/03/">March 2010 (4)</a></li>
 337
 338
 339
 340             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/02/">February 2010 (7)</a></li>
 341
 342
 343
 344             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2009/05/">May 2009 (1)</a></li>
 345
 346
 347
 348             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2009/04/">April 2009 (2)</a></li>
 349
 350
 351
 352             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2009/01/">January 2009 (1)</a></li>
 353
 354
 355
 356             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2007/04/">April 2007 (1)</a></li>
 357
 358
 359
 360             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2006/11/">November 2006 (1)</a></li>
 361
 362
 363
 364             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2006/09/">September 2006 (2)</a></li>
 365
 366
 367
 368             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/12/">December 2005 (1)</a></li>
 369
 370
 371
 372             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/10/">October 2005 (1)</a></li>
 373
 374
 375
 376             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/09/">September 2005 (1)</a></li>
 377
 378
 379
 380             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/08/">August 2005 (1)</a></li>
 381
 382
 383
 384             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2005/03/">March 2005 (1)</a></li>
 385
 386
 387
 388             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2004/02/">February 2004 (6)</a></li>
 389
 390
 391
 392             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2004/01/">January 2004 (1)</a></li>
 393
 394
 395
 396             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2003/11/">November 2003 (2)</a></li>
 397
 398
 399
 400             <li><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2003/10/">October 2003 (5)</a></li>
 401
 402         </ul>
 403     </div>
 404 </div>
 405
 406
 407
 408
 409
 410 <div class="widget-pages widget">
 411     <h3 class="widget-header">Pages</h3>
 412     <div class="widget-content">
 413         <ul>
 414
 415
 416             <li class="folder folder-38"><strong>about</strong>
 417
 418             </li>
 419
 420
 421         </ul>
 422     </div>
 423 </div>
 424
 425 <div class="widget-syndication widget">
 426     <div class="widget-content">
 427         <ul>
 428             <li><img src="http://defaria.com/mt/mt-static/images/status_icons/feed.gif" alt="Subscribe to feed" width="9" height="9" /> <a href="http://defaria.com/blogs/General/atom.xml">Subscribe to this blog's feed</a></li>
 429
 430         </ul>
 431     </div>
 432 </div>
 433 <div class="widget-powered widget">
 434     <div class="widget-content">
 435         <a href="http://www.movabletype.com/"><img src="http://defaria.com/mt/mt-static/images/bug-pbmt-white.png" alt="Powered by Movable Type 5.2.3" width="120" height="75" /></a>
 436     </div>
 437 </div>
 438
 439
 440
 441     </div>
 442 </div>
 443
 444
 445
 446
 447 <div id="gamma">
 448     <div id="gamma-inner">
 449     <div class="widget-search widget">
 450     <h3 class="widget-header">Search</h3>
 451     <div class="widget-content">
 452         <form method="get" action="http://defaria.com/mt/mt-search.cgi">
 453             <input type="text" id="search" class="ti" name="search" value="" />
 454
 455             <input type="hidden" name="IncludeBlogs" value="1" />
 456
 457             <input type="hidden" name="limit" value="20" />
 458             <input type="submit" accesskey="4" value="Search" />
 459         </form>
 460     </div>
 461 </div>
 462
 463 <div class="widget-about-this-page widget">
 464     <h3 class="widget-header">
 465
 466
 467         About this Archive
 468
 469
 470
 471     </h3>
 472     <div class="widget-content">
 473
 474
 475
 476
 477
 478         <p class="first">This page is an archive of entries from <strong>June 2010</strong> listed from newest to oldest.</p>
 479
 480         <p><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/04/">April 2010</a> is the previous archive.</p>
 481
 482
 483         <p><a href="http://defaria.com/blogs/General/archives/2010/10/">October 2010</a> is the next archive.</p>
 484
 485
 486
 487         <p>Find recent content on the <a href="http://defaria.com/blogs/General/">main index</a> or look in the <a href="http://defaria.com/blogs/General/archives.html">archives</a> to find all content.</p>
 488
 489     </div>
 490 </div>
 491
 492
 493     </div>
 494 </div>
 495
 496
 497
 498
 499                 </div>
 500             </div>
 501
 502
 503             <div id="footer">
 504     <div id="footer-inner">
 505         <div id="footer-content">
 506             <div class="widget-powered widget">
 507                 <div class="widget-content">
 508                     Powered by <a href="http://www.movabletype.org/">Movable Type</a>
 509                 </div>
 510             </div>
 511
 512         </div>
 513     </div>
 514 </div>
 515
 516
 517
 518         </div>
 519     </div>
 520 </body>
 521 </html>