defaria.com/IBM/emails.php

   1 <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN"
   2    "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd">
   3 <html>
   4 <head>
   5   <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
   6   <link rel="stylesheet" type="text/css" media="screen" href="/css/Letter.css">
   7   <script src="randomize.js" type="text/javascript"></script>
   8   <title>IBM Correspondence</title>
   9 <?php
  10 function logAccess () {
  11   $timestamp = date ('Y-m-d H:i:s');
  12   $line = <<<END
  13 Somebody tried to access $_SERVER[REQUEST_URI] on $timestamp
  14
  15 IP Address: $_SERVER[REMOTE_ADDR]
  16 Host:       $_SERVER[REMOTE_HOST]
  17 URL:        $_SERVER[REQUEST_URI]
  18
  19 END;
  20
  21   $access = fopen ("access.log", "a");
  22
  23   fwrite ($access, $line);
  24
  25   fclose ($access);
  26
  27   return $line;
  28 } // logAccess
  29
  30 function SendNotification () {
  31   $domain  = "DeFaria.com";
  32   $to      = "Andrew@DeFaria.com";
  33   $subject = "Somebody's probing $_SERVER[REQUEST_URI] page";
  34   $message = logAccess ();
  35
  36   $extra_headers .= "From: Andrew DeFaria <Andrew@DeFaria.com>\n";
  37
  38   if (mail ($to, $subject, $message, $extra_headers)) {
  39     print "
  40 <p>The following information has been logged:</p>
  41
  42 <pre>
  43 $message
  44 </pre>
  45 ";
  46   } // if
  47 } // SendNotification
  48 ?>
  49   <?php include "site-functions.php"?>
  50 <style>
  51 blockquote[type=cite] {
  52   margin:       0em 0em 0em 0em         !important;
  53   padding:      0em .5em .5em .5em      !important;
  54   border-right: 2px  solid blue         !important;
  55   border-left:  2px solid blue          !important;
  56 }
  57 blockquote[type=cite]
  58 blockquote[type=cite] {
  59   border-right: 2px solid maroon        !important;
  60   border-left:  2px solid maroon        !important;
  61 }
  62 blockquote[type=cite]
  63 blockquote[type=cite]
  64 blockquote[type=cite] {
  65   border-right: 2px solid teal          !important;
  66   border-left:  2px solid teal          !important;
  67 }
  68 blockquote[type=cite]
  69 blockquote[type=cite]
  70 blockquote[type=cite]
  71 blockquote[type=cite] {
  72   border-right: 2px solid purple        !important;
  73   border-left:  2px solid purple        !important;
  74 }
  75 blockquote[type=cite]
  76 blockquote[type=cite]
  77 blockquote[type=cite]
  78 blockquote[type=cite]
  79 blockquote[type=cite] {
  80   border-right: 2px solid green         !important;
  81   border-left:  2px solid green         !important;
  82 }
  83 </style>
  84 </head>
  85
  86 <body>
  87
  88 <p>Here are the emails exchanged where IBM, or specifically Naomi
  89 Guerrero, and her boss Ralph Bosco attempt to bully me into abandoning
  90 my free speech rights:</p>
  91
  92 <hr>
  93
  94 <p>Good Morning Andrew,</p>
  95
  96 <p>Please <script>r(remove)</script> my name from your blog site <script>r(immediately)</script>. I <script>r(respect)</script>
  97 your opinion about support, you are obviously <script>r(entitled)</script>. However, I
  98 should not be publicly chastised for re-stating IBM guidelines and
  99 rules that are set forth by my management. Your case was <script>r(escalated)</script> and
 100 I merely stated to you the response from my escalation/development
 101 team.</p>
 102
 103 <p>Again, please <script>r(remove)</script> my name.</p>
 104
 105 <p>http://defaria.com/blogs/Status/archives/cat_broadcom.html</p>
 106
 107 <p>thank you and have a great day!</p>
 108
 109 <p>Naomi Guerrero<br>
 110 IBM Rational Support Engineer<br>
 111 Direct:520-638-5494<br>
 112 Email: naomimg@us.ibm.com</p>
 113
 114 <p>We value your feedback -- <script>r(satisfied)</script> customers are my top
 115 priority. If at any time you would like to provide feedback about the
 116 quality of service, please contact my manager,Ralph Bosco at
 117 Ralph_Bosco@us.ibm.com."</p>
 118
 119 <hr>
 120
 121 <p>And here was my response:</p>
 122
 123 <hr>
 124
 125 <blockquote type="cite">
 126
 127 <p>Good Morning Andrew,</p>
 128
 129 <p>Please <script>r(remove)</script> my name from your blog site <script>r(immediately)</script>. I <script>r(respect)</script>
 130 your opinion about support, you are obviously <script>r(entitled)</script>. However, I
 131 should not be publicly chastised for re-stating IBM guidelines and
 132 rules that are set forth by my management. Your case was <script>r(escalated)</script> and
 133 I merely stated to you the response from my escalation/development
 134 team.</p>
 135
 136 <p>Again, please <script>r(remove)</script> my name.</p>
 137
 138 <p>http://defaria.com/blogs/Status/archives/cat_broadcom.html</p>
 139 </blockquote>
 140
 141 <p>Rummaging around on my site eh?</p>
 142
 143 <p>I don't think I chastised you <script>r(personally)</script> at all - I was talking
 144 about support organizations in general and IBM in this specific
 145 case. I don't believe that anybody would read my posting and think
 146 anything other than you were not speaking <script>r(personally)</script> but rather you
 147 were speaking for IBM. I'm a firm believer in the first amendment and
 148 for giving credit and blame when it's due. My web site is a place
 149 where I state my personal opinions. You should believe what you say
 150 and stand behind your words - I do.</p>
 151
 152 <p>If you want to add your own statement to that posting then let me
 153 know and I'll add it.</p>
 154
 155 <p>-- <br>
 156 Andrew DeFaria</p>
 157
 158 <hr>
 159
 160 <p>So now this bitch sicks her boss on me:</p>
 161
 162 <hr>
 163
 164 <p>Hi Andrew,</p>
 165
 166 <p>While I certainly <script>r(respect)</script> your first amendment rights, I believe you
 167 can maintain the <script>r(accuracy)</script> and intent of your post without including
 168 Naomi's name.  Besides the fact that she's obviously <script>r(uncomfortable)</script>
 169 having her name on a public forum, there are other <script>r(issues)</script> to <script>r(consider)</script>
 170 from the business side.</p>
 171
 172 <p>As you've already stated, she was not speaking <script>r(personally)</script> but on
 173 behalf of IBM policy, and that is where the credit should remain.</p>
 174
 175 <p>Please <script>r(remove)</script> her name from your blog <script>r(immediately)</script>.  You can easily
 176 replace it with the more generic "IBM/Rational Technical Support
 177 Engineer" without <script>r(compromising)</script> your message and actually make it more
 178 accurate, as IBM is standing behind her words.</p>
 179
 180 <p>I trust I can <script>r(consider)</script> this matter closed.</p>
 181
 182 <p>Thanks,<br>
 183 Ralph Bosco<br>
 184 Support Delivery Manager - ClearQuest, Rational Client Support<br>
 185 IBM Software, Rational<br>
 186 (978) 899-3657 (office) T/L 276-3657<br>
 187 ralph_bosco@us.ibm.com</p>
 188
 189 <blockquote type="cite">
 190 <p>---- Forwarded by Ralph Bosco/Cambridge/IBM on 02/15/2013 09:17 AM -----</p>
 191
 192 <p>From: Andrew DeFaria &lt;Andrew@defaria.com&gt;<br>
 193 To: Naomi Guerrero/Lexington/IBM@IBMUS,<br>
 194 Date: 02/14/2013 11:03 AM<br>
 195 Subject: Please <script>r(remove)</script> my name from your blog</p>
 196
 197 <blockquote type="cite">
 198
 199 <p>Good Morning Andrew,</p>
 200
 201 <p>Please <script>r(remove)</script> my name from your blog site <script>r(immediately)</script>. I <script>r(respect)</script>
 202 your opinion about support, you are obviously <script>r(entitled)</script>. However, I
 203 should not be publicly chastised for re-stating IBM guidelines and
 204 rules that are set forth by my management. Your case was <script>r(escalated)</script> and
 205 I merely stated to you the response from my escalation/development
 206 team.</p>
 207
 208 <p>Again, please <script>r(remove)</script> my name.</p>
 209
 210 <p>http://defaria.com/blogs/Status/archives/cat_broadcom.html</p>
 211
 212 </blockquote>
 213
 214 <p>Rummaging around on my site eh?</p>
 215
 216 <p>I don't think I chastised you <script>r(personally)</script> at all - I was talking
 217 about support organizations in general and IBM in this specific
 218 case. I don't believe that anybody would read my posting and think
 219 anything other than you were not speaking <script>r(personally)</script> but rather you
 220 were speaking for IBM. I'm a firm believer in the first amendment and
 221 for giving credit and blame when it's due. My web site is a place
 222 where I state my personal opinions. You should believe what you say
 223 and stand behind your words - I do.</p>
 224
 225 <p>If you want to add your own statement to that posting then let me
 226 know and I'll add it.</p>
 227
 228 <p>-- <br>
 229 Andrew DeFaria</p>
 230 </blockquote>
 231
 232 <hr>
 233
 234 <p>I didn't have the heart to tell Bosco man that in my mind this
 235 matter was over before it started so I wrote him this:</p>
 236
 237 <hr>
 238
 239 On 02/15/2013 07:15 AM, ralph_bosco@us.ibm.com wrote:
 240
 241 <blockquote type="cite">
 242
 243 <p>Hi Andrew,</p>
 244
 245 <p>While I certainly <script>r(respect)</script> your first amendment rights, I believe
 246 you can maintain the <script>r(accuracy)</script> and intent of your post without
 247 including Naomi's name.  Besides the fact that she's obviously
 248 <script>r(uncomfortable)</script> having her name on a public forum, there are other
 249 <script>r(issues)</script> to <script>r(consider)</script> from the business side.</p>
 250 </blockquote>
 251
 252 <p>Such as? I'm curious...</p>
 253
 254 <p>This is my personal web site and is unrelated to my business,
 255 ClearSCM, Inc. (http://clearscm.com).</p>
 256
 257 <p>-- <br>
 258 Andrew DeFaria</p>
 259
 260 <hr>
 261
 262 <p>Now Buttco man tries to come up with a plausible issue to <script>r(consider)</script>
 263 from the business side but falls miserably:</p>
 264
 265 <hr>
 266
 267 <p>Well, for one I can think of right off the bat, it gives anyone who
 268 is searching for <script>r(solutions)</script> to CQ <script>r(issues)</script> access <script>r(directly)</script> to Naomi,
 269 which could <script>r(negatively)</script> impact her ability to support <script>r(entitled)</script>
 270 customers such as yourself.</p>
 271
 272 <p>The point is moot.  She obviously is <script>r(uncomfortable)</script> having her name
 273 in a public blog, and with a very simple change, that can be
 274 remediated.</p>
 275
 276 <p>Thanks,<br>
 277 Ralph Bosco<br>
 278 Support Delivery Manager - ClearQuest, Rational Client Support<br>
 279 IBM Software, Rational<br>
 280 (978) 899-3657 (office) T/L 276-3657<br>
 281 ralph_bosco@us.ibm.com</p>
 282
 283 <hr>
 284
 285 <p>Undeterred, I quickly put him in place and they then conspire to
 286 have my contract terminated. Nice move there IBM. Fuck you!</p>
 287
 288 <hr>
 289
 290 On 02/15/2013 07:31 AM, ralph_bosco@us.ibm.com wrote:
 291
 292 <blockquote type="cite">
 293
 294 <p>Well, for one I can think of right off the bat, it gives anyone who
 295 is searching for <script>r(solutions)</script> to CQ <script>r(issues)</script> access <script>r(directly)</script> to Naomi,
 296 which could <script>r(negatively)</script> impact her ability to support <script>r(entitled)</script>
 297 customers such as yourself.</p>
 298
 299 </blockquote>
 300
 301 <p>How exactly does one get direct access to somebody from just having
 302 a name? Seriously, they'd have to call up and you guys are pretty
 303 strict about having "rights" to call IBM support. You don't take
 304 support calls from just anybody. And how does that <script>r(negatively)</script> impact
 305 her ability to provide support? Sorry, I don't buy it...</p>
 306
 307 <blockquote type="cite">
 308
 309 <p>The point is moot.  She obviously is <script>r(uncomfortable)</script> having her name
 310 in a public blog, and with a very simple change, that can be
 311 remediated.</p>
 312
 313 <p>I've heard that she's <script>r(uncomfortable)</script> - you've said it twice now. I'm
 314 sorry she is. I don't believe she should be. Her comfort is not my
 315 duty.</p>
 316
 317 <p>-- <br>
 318 Andrew DeFaria</p>
 319
 320 <hr>
 321
 322 <font color="#999">Note the above emails have been slightly modified. To see what has been modified click <a href="emails.php?debug">here</a>.
 323
 324 <?php copyright ();?>
 325 <?php SendNotification ();?>
 326
 327 </body>
 328 </html>